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一、退换货总则

日升商城保证销售的软件为正版软件(已在国家版权局登记注册),保证硬件设备是由正规厂家生产,均具备正规机打发票,请您妥善保管,所有售后服务需凭借日升商城出具的发票。

日升商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。凭借日升商城的发票可享受生产厂家的全国联保服务。

如符合以下情况,由您实际收到货物日期(以第三方货运单签收日期为准)起7日内可退货,8日至第15日内可换货:

1)出现国家三包所规定的非人为的功能性故障
在7日内(退货)或15日内(换货)经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,并出据出检报告证实。
2)物流配送过程中出现的损坏或缺件情况
经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理)。
3)所售商品的功能或性能指标与日升商城网站或宣传资料所展示的内容存在较大差距或型号不符
经售后人员核查情况属实,且外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全。

凡满足以上条款的退换货商品,日升公司承担运费。

二、补充说明:

以下情况不在退货、换货、维修范围之内:

1)任何非日升商城出售的商品(商品序列号不符);
2)对于过保商品(超过保修期的商品);
3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记
4)商品及其外包装、标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书破损、保修凭证和发票缺失或涂改;
5)商品使用正常磨损;
6)由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题
7)自然灾害或不可抗力的因素造成的商品损坏,软件加密锁丢失等;

在不违反国家相关法律法规及三包政策的前提下,日升商城对商品退换原则保留最终解释权。

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